Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ae888 v4 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
ae888 v4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Bốn cam kết chúng tôi giữ với thông tin của bạn

Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi giao dịch cuối cùng được ghi nhận, dữ liệu của bạn đi qua lớp mã hóa SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay duyệt lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Cookie có thể kiểm soát

Chúng tôi dùng cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải. Bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà vẫn đăng nhập và nạp tiền bình thường.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Yêu cầu thay đổi dễ dàng

Cần sửa số điện thoại hoặc email liên kết Viettel Money, ZaloPay? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến hằng ngày để xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ. Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu xóa hoặc xuất dữ liệu ngay trong phần Cài đặt tài khoản. Kết quả sẽ được gửi về email đã đăng ký trong hai ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ae888 v4 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Không vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng, ví dụ khi xác minh giao dịch với cổng thanh toán nội địa.

Có. Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ Live Chat. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Cookie kỹ thuật giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt nhóm phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số cũ trước khi cập nhật thông tin mới.

Áp dụng trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, cùng một lớp SSL và quy trình xử lý dữ liệu đều được áp dụng nhất quán cho tài khoản của bạn.